產(chǎn)品小知識 | 煎藥質(zhì)量報告一鍵導(dǎo)出，高效響應(yīng)消除患者疑慮發(fā)表時間：2025-06-04 16:22 “湯藥顏色好像比上次淡，是不是漏放藥了？”“口感不太對，是不是抓錯藥了？”…… 在煎藥中心的日常運營中，這類患者質(zhì)疑并不少見。隨著用藥質(zhì)量關(guān)注度提升，藥液顏色、口感差異常引發(fā)信任危機，而煎藥中心需快速響應(yīng)并提供證明——但人工核查操作記錄、整理藥材照片、調(diào)取監(jiān)控等流程，往往讓本就繁忙的工作人員壓力倍增。 近期，唐古煎藥中心工業(yè)操作系統(tǒng)推出了【質(zhì)量報告導(dǎo)出】功能，一鍵生成中藥處方代煎全流程追溯文件，幫助煎藥中心快速響應(yīng)患者投訴，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。  一份 PDF，全流程信息盡在掌握 該功能導(dǎo)出的 PDF文件包含了煎藥過程的全方位信息，讓煎藥全流程透明可見： ◆ 處方信息：包含完整的處方內(nèi)容，方便患者核對與查詢。 ◆ 處方煎配流程信息：詳細記錄了從接方、審方、配藥、復(fù)核、浸泡（加水量）、煎煮到打包的每一個環(huán)節(jié)，明確每個步驟的操作人以及具體時間節(jié)點，讓整個煎藥過程有跡可循。 ◆ 藥品調(diào)劑信息：清晰呈現(xiàn)每一味藥材的重量，并且配有藥材的圖片，患者可以直觀地了解所用藥材的情況。 ◆ 包裝信息：記錄了包裝情況及照片，確?；颊呤盏降乃幤放c煎藥中心提供的質(zhì)量一致。 操作簡便，一鍵即可導(dǎo)出 在操作上，該功能也十分便捷。只需在煎藥系統(tǒng)的處方詳情頁面找到【操作記錄】，進入操作記錄頁面后，點擊【導(dǎo)出質(zhì)量報告】，系統(tǒng)將自動生成包含全流程信息的PDF格式質(zhì)量報告，方便打印或發(fā)送給患者。  質(zhì)量報告導(dǎo)出功能，通過全流程信息的透明化呈現(xiàn)，不僅能夠快速解決患者的疑慮，減少不必要的投訴，也能讓煎藥中心在面對患者異議時，快速、準確地提供核查資料，大大減少了處理投訴所花費的精力，讓煎藥中心能夠更專注于為患者提供優(yōu)質(zhì)的煎藥服務(wù)。 目前，該功能正處于試點應(yīng)用階段，僅在部分煎藥中心投入使用。后續(xù)將會逐步推廣至全面開放。若您所在的機構(gòu)或煎藥中心有提前開通該功能的需求，歡迎隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系。 以上就是本次的產(chǎn)品小知識分享，希望能為您提供有價值的參考。更多相關(guān)內(nèi)容可在文章左下方的合集里查看。 中藥煎藥中心工業(yè)操作系統(tǒng)，由杭州唐古信息專為智慧共享中藥房量身打造，始終致力于提升用戶體驗并不斷優(yōu)化升級。如果您對系統(tǒng)的使用有任何反饋或建議，歡迎隨時留言評論。 |
