國慶期間，杭州市中醫(yī)院對其中藥房進行了升級。原有的半自動化調(diào)劑設備均被替換，智慧中藥房系統(tǒng)也要隨之升級。作為該中藥房系統(tǒng)的搭建者，唐古信息項目組全力配合醫(yī)院，安排專門的技術人員做現(xiàn)場調(diào)試、系統(tǒng)優(yōu)化升級和上線運行協(xié)助等工作，經(jīng)過多方努力，順利完成升級任務。杭州市中醫(yī)院智慧中藥房系統(tǒng)是唐古信息在2019年底中標的項目，于2020年7月正式上線，解決了中藥房“藥師調(diào)劑煩”和“患者等藥難”的現(xiàn)狀，讓配藥快又準，患者少等候。現(xiàn)今，完成調(diào)整優(yōu)化的這家中藥房，又會給患者帶來怎樣的便利呢？我們可以通過下面這篇文章一探究竟。
來源：杭州市中醫(yī)院
文章原標題：帶你看，假期里我們的中藥房成功“變身升級”了！患者取藥將少等候更便利！
為進一步優(yōu)化服務流程，改善患者就醫(yī)體驗，提升中醫(yī)藥服務水平，我院中藥房自9月30日起進行了藥柜搬遷和布局優(yōu)化工作，在經(jīng)過前期緊張地調(diào)試、模擬、備貨工作，終于在國慶假期這個特殊的日子完成了“變身升級”！敞亮整潔的環(huán)境、合理規(guī)范的布局，一排排整齊的藥柜與濃濃的草藥香，升級后的中藥房不僅煥然一新，同時也優(yōu)化提升了中藥調(diào)劑模式，為患者們帶來更加優(yōu)質(zhì)的中藥服務！現(xiàn)在讓我們跟小編一起來看看嶄新的中藥房吧！隨著醫(yī)院的發(fā)展和患者對中醫(yī)診療需求的增加，原先藥房的空間制約越來越明顯，中藥品種數(shù)和中草藥處方的日益增多也帶來了壓力，因此此次升級的重點是整個藥房使用面積的調(diào)整優(yōu)化，配方區(qū)域面積的擴大解決了高峰時段多人配方和大帖數(shù)處方的調(diào)劑位置問題，同時也為大量新藥柜騰出了空間，以應對臨床所需新品種的引進、使用。調(diào)整優(yōu)化后的藥柜根據(jù)藥品使用頻率、飲片體積等確定位置，使配方更加高效，此外還根據(jù)臨床需求及使用習慣對中藥品規(guī)進行整理與優(yōu)化，以便精準配方，提升配方速度，方便患者用藥。
為患者們提供
更加優(yōu)質(zhì)高效的中藥服務
? 在患者的用藥需求上，我院中藥房較早就開通了代煎服務包括普通煎和濃煎兩種需求，近年臨床還可根據(jù)患者用藥需求選擇不同程度的濃煎。除了代煎，中藥房還逐漸開展了如中藥丸劑加工等個性化中藥藥事服務，且中藥調(diào)配模式也采用了無紙化IPAD配方模式。? 在接方環(huán)節(jié)，原本只有傳統(tǒng)的窗口人工接方，現(xiàn)推出患者自助接方模式。來我院首次取藥的患者可先在自助機填寫配送地址，有利于加快窗口接方速度，減少患者總體的排隊時間。? 在分處方環(huán)節(jié)，新藥房由原來的人工分配優(yōu)化成現(xiàn)在系統(tǒng)自動分配到個人調(diào)配IPAD上，縮減了處方積壓時間，解決了原來人工分處方時的“人等處方”或者“處方等人”的情況。? 在配方環(huán)節(jié)，由原來的紙質(zhì)處方調(diào)配升級成IPAD定位調(diào)配，不僅減少了紙張使用，還保證了中藥師調(diào)劑中藥時更加快速、通暢、準確，避免時間浪費，縮減患者等藥時間。? 在校對環(huán)節(jié)，對已調(diào)配好的藥劑在IPAD配方自查基礎上，再由有經(jīng)驗的中藥師進行一次全面核對，相比于之前的人工校對上了“雙保險”。? 在包裝環(huán)節(jié)，優(yōu)化后會用包含患者姓名、處方號等基本信息和特殊用藥提醒的標簽貼于包裝顯眼處，以便核對及用藥交代，保證患者用藥安全有效。? 在發(fā)藥環(huán)節(jié)，目前新藥房改為掃碼上架的模式，每位患者的一個處方號對應一個條碼，在所有前期調(diào)配流程完成的情況下進行掃碼發(fā)藥，精確高效。在優(yōu)化升級后，整個取藥流程不僅更有針對性，省去了很多找藥的過程，不僅能讓患者更早的取到中藥，還更全面的核對了患者的基本信息以及中藥用藥注意事項。還有大家最關心的配送服務優(yōu)化，早在2013年我院中藥房就已經(jīng)開展了此項服務，并且在這幾年不斷通過信息化改造使整個配送流程順暢，2020年開始針對特殊科室的特殊用藥需求，中藥房也開通了預約配送服務。我院對藥房的改革優(yōu)化一直在進行中，為臨床提供更堅實的后備保障，為患者提供更便捷有效的服務，中藥房的工作人員也將以更加飽滿的熱情、專業(yè)的知識為每一位患者提供更加周到優(yōu)質(zhì)高效的中醫(yī)藥服務！
