來源：河南桐君仁醫(yī)公眾號

編者按：今年6月，河南桐君仁醫(yī)攜手唐古信息打造智能化煎藥中心，至今已投入使用近兩個(gè)月。這為其數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心建設(shè)帶來了怎樣的變化呢？

在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，質(zhì)量和服務(wù)至關(guān)重要。然而，對于中藥的質(zhì)量控制和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，歷來存在諸多挑戰(zhàn)和難題。盡管中藥因其簡、便、驗(yàn)、廉的特質(zhì)而深受廣大群眾喜愛，但其熬制過程復(fù)雜且耗時(shí)費(fèi)力，往往成為患者自行使用時(shí)的一大困擾。

為了解決這一問題，桐君仁醫(yī)憑借先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，率先提出【中藥中央藥房】的概念，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心，旨在為廣大醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供精準(zhǔn)藥事服務(wù)。

桐君仁醫(yī)數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心，在源頭上，嚴(yán)格把控質(zhì)量，確保中藥飲片均來自道地藥材產(chǎn)區(qū)，并經(jīng)國內(nèi)一流生產(chǎn)廠家加工炮制；在服務(wù)上，規(guī)范操作流程，雙人復(fù)核確保藥材準(zhǔn)確無誤；在配送上，采用高效快捷的順豐快遞配送，確?；颊呒皶r(shí)收到藥物；在服務(wù)上，建立信息化系統(tǒng)，優(yōu)化操作流程，確保每一步操作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在管理上，采用GMP管理模式和6S管理，確保藥品質(zhì)量恒定可靠。

一、數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心

1.響應(yīng)國家政策

數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心積極促進(jìn)醫(yī)藥分離推進(jìn)，包括接方、審方、調(diào)配、煎煮、配送，打造全方位藥事服務(wù)供應(yīng)鏈體系；全面提高我國基層中醫(yī)藥事服務(wù)能力，彌補(bǔ)基層藥物品種不齊全、藥事服務(wù)滯后的問題。

2.改善患者就診體驗(yàn)

可以為各地區(qū)帶來全面合理的中藥藥事服務(wù)，患者中醫(yī)就診后選擇代煎配送服務(wù)后可直接回家等候，免去排隊(duì)取藥和自己煎煮的麻煩，為患者提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，提高患者就醫(yī)滿意度！

3.醫(yī)院運(yùn)營優(yōu)化

數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心積極促進(jìn)醫(yī)藥分離推進(jìn)，包括接方、審方、調(diào)配、煎煮、配送，打造全方位藥事服務(wù)供應(yīng)鏈體系；全面提高我國基層中醫(yī)藥事服務(wù)能力，彌補(bǔ)基層藥物品種不齊全、藥事服務(wù)滯后的問題。

—— 良藥不用“苦等” ——

桐君仁醫(yī)數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心，是以先進(jìn)的煎藥設(shè)備為主體，通過計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對煎藥過程進(jìn)行智能控制，從而實(shí)現(xiàn)對電子處方的接收，條碼煎藥單的打印.中藥的調(diào)劑、浸泡、煎煮、包裝、配送等環(huán)節(jié)的全過程控制與管理的創(chuàng)新服務(wù)模式。

面向社會各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)及廣大患者提供安全、高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)，已快速在全國各地區(qū)鋪開投入運(yùn)營，組成中藥代煎共享服務(wù)網(wǎng)鏈。

服務(wù)對象

二、數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心詳細(xì)介紹

1.道地藥材 藥才地道

當(dāng)前中藥材市場魚目混雜，質(zhì)量難以保障，存在土壤重金屬超標(biāo)、農(nóng)藥使用及水污染等問題，影響藥材品質(zhì)。加工炮制過程中也存在不合規(guī)操作，如增重、染色等。桐君仁醫(yī)始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，高度重視藥材質(zhì)量，精選道地藥材，從國內(nèi)主流、一線的中藥飲片生產(chǎn)廠家采購，確保源頭可靠，旨在為患者提供安全、有效的高品質(zhì)中藥。

2.自動(dòng)化生產(chǎn)線

數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心配備多功能煎藥一體機(jī)及運(yùn)營系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)先煎、后下、包煎、烊化等特殊處理；煎煮加水量根據(jù)科學(xué)公式自動(dòng)計(jì)算，自動(dòng)加水，自動(dòng)控制煎煮時(shí)間，控制藥液量。

3.處方全程可追溯

處方煎煮全流程掃描處方唯一條形碼，實(shí)現(xiàn)全程可追溯，處方狀態(tài)全監(jiān)控管理，保障藥品品質(zhì)。

全程掃碼記錄：審方、配藥、復(fù)核、煎煮過程、打包配送……每一步都可以掌握監(jiān)控。

4.藥事服務(wù)平臺質(zhì)量控制流程

煎煮流程符合國家《中藥飲片代煎服務(wù)管理制度》、《中藥飲片炮制、配方、代煎管理制度》。

標(biāo)準(zhǔn)流程 安全生產(chǎn)

1.“一碼”

每張?zhí)幏綍唇邮枕樞蛐纬晌ㄒ坏挠唵翁柵c條形碼，形成處方的唯一身份碼，通過每個(gè)工序掃碼記錄全流程信息，實(shí)時(shí)追溯到每個(gè)環(huán)節(jié)。

2.“二審”——處方安全嚴(yán)格把控

第一審：系統(tǒng)審方

煎藥系統(tǒng)可自動(dòng)阻攔違反“十八反、十九畏”原則的處方

第二審：藥師審方

審方藥師會審核處方里藥物配伍禁忌、用藥適用性、超用量等情況，以保障處方用藥的安全性。

3.三合一 ：三位一體

精準(zhǔn)執(zhí)行調(diào)劑員掃描處方條形碼開始調(diào)配，調(diào)配完畢，另外一名調(diào)劑員復(fù)核拍照記錄，然后處方隨藥材進(jìn)入煎藥中心；煎藥師掃描處方條形碼，開始浸泡；浸泡后，再次掃描條形碼進(jìn)行煎煮；最后，發(fā)貨員掃描條形碼進(jìn)行發(fā)貨操作。全流程數(shù)字化操作，確保每張?zhí)幏綔?zhǔn)確執(zhí)行。

多元化中藥劑型

1. 中藥配方顆粒劑調(diào)劑

中藥配方顆粒是由單味中藥飲片經(jīng)水提、分離、濃縮、干燥、制粒而成的顆粒，在中醫(yī)藥理論指導(dǎo)下，按照中醫(yī)臨床處方調(diào)配后，供患者沖服使用，中藥配方顆粒的質(zhì)量監(jiān)管納入中藥飲片管理范疇。目前調(diào)劑室可容納20臺調(diào)劑設(shè)備，單日可實(shí)現(xiàn)2000單調(diào)劑產(chǎn)能。

2. 中藥飲片調(diào)劑

桐君仁醫(yī)精品中藥房始終秉承“道地藥材，規(guī)范炮制”的理念，選用高質(zhì)量，高規(guī)格的中藥飲片，藥房約有1000多種精品中藥飲片，同時(shí)提供有藥食兩用、滋補(bǔ)類、花茶類精美包裝，來滿足患者對中醫(yī)藥治療、保健、養(yǎng)生的需求，深受患者的好評。

3. 傳統(tǒng)制劑

藥事服務(wù)中心傳統(tǒng)制劑車間采用古法制作，劑型涵蓋丸、散、膏、丹等傳統(tǒng)制劑，更好地滿足了醫(yī)生用藥需求，在傳承中求發(fā)展，在傳承中求創(chuàng)新，承接全國各地的水丸、水蜜丸、濃縮丸、糊丸、蜜丸、膏方、膏藥、散劑、茶包等臨方傳統(tǒng)劑型，受到醫(yī)患的高度認(rèn)可。

4. 中藥煎藥

煎藥中心配備國內(nèi)先進(jìn)的現(xiàn)代化、功能煎藥機(jī)及智能煎藥控制管理系統(tǒng)，從接方、審方、調(diào)配、校對，經(jīng)過浸泡、煎煮、最后至包裝和配送，全流程采用處方條碼識別管理，執(zhí)行多重、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹?fù)核制度，并以自動(dòng)化、清潔化管理，確保流程清晰、管理規(guī)范、實(shí)現(xiàn)全程可追溯。

危機(jī)評估及處理

1. 響應(yīng)機(jī)制

患者、院方等可通過多種途徑反饋緊急情況，平臺將通過成熟的分級響應(yīng)機(jī)制，以高效率協(xié)同處理不良事件。

2. 滿意度監(jiān)控機(jī)制

平臺已經(jīng)建立起患者滿意度監(jiān)控機(jī)制，定期調(diào)查患者滿意度，監(jiān)控及避免運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)字醫(yī)療藥事服務(wù)中心實(shí)景：

桐君仁醫(yī)藥事服務(wù)中心

始終以質(zhì)量為根本，以服務(wù)為核心，

致力于與廣大B端客戶

建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

我們期待與更多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、

中醫(yī)門診部和診所等

攜手共進(jìn)，共同推動(dòng)

中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，

為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。