唐古客戶成功雙月報(bào)（2023.1-2）

1月，由杭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)主導(dǎo)建設(shè)的“放心云煎藥”平臺(tái)項(xiàng)目啟動(dòng)。該平臺(tái)是杭州市中醫(yī)藥數(shù)字化改革項(xiàng)目數(shù)智杭中醫(yī)的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容，項(xiàng)目由浙江扁鵲健康科技有限公司總承建，唐古信息負(fù)責(zé)該平臺(tái)的建設(shè)工作。

杭州市“放心云煎藥”平臺(tái)上線后，將有助于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一歸集與共享，讓職能部門更好地行使監(jiān)管與決策職能；通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)代煎過程的公開透明，推動(dòng)藥企代煎業(yè)務(wù)規(guī)范化，提升代煎質(zhì)量；為患者提供實(shí)時(shí)查詢和投訴評價(jià)入口，提升患者對中藥藥事服務(wù)的獲得感。

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2月，唐古信息與深圳順豐泰森控股（集團(tuán)）有限公司簽訂合作協(xié)議，成為順豐科技ISV渠道生態(tài)合作伙伴。

唐古信息與順豐的合作緣起于2014年的順豐中藥包配送平臺(tái)建設(shè)。該平臺(tái)上線后，提升了快遞下單和取件的效率，讓訂單查詢與財(cái)務(wù)對賬核算更方便。此次雙方在前期良好合作的基礎(chǔ)上，正式建立長期生態(tài)合作關(guān)系。唐古信息旗下的中醫(yī)藥數(shù)字化平臺(tái)產(chǎn)品，包括智慧中藥房、共享中藥房、中藥煎藥中心工業(yè)操作系統(tǒng)，均與順豐快遞平臺(tái)無縫對接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院場景的患者自助登記快遞地址下單、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢等功能。

未來雙方將發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特色，以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，共同探尋醫(yī)療領(lǐng)域的便民服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾看中醫(yī)用中藥的幸福感和獲得感。

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2月，由金華寶軒堂醫(yī)藥有限公司和唐古信息聯(lián)合打造的智能化煎藥中心正式啟用。打造民泰醫(yī)藥旗下的第六家智能化煎藥中心。

自2015年起，唐古信息便與民泰醫(yī)藥達(dá)成戰(zhàn)略合作，先后為其在杭州、臺(tái)州、寧波、衢州等地開設(shè)的煎藥中心提供數(shù)字化解決方案，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)和效率的雙提升。金華寶軒堂煎藥中心采用了最新版的唐古中藥配方煎藥智能管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)院處方高效對接、配方煎藥全流程的可控可追溯、浸泡和煎煮時(shí)間的控制、醫(yī)院及患者實(shí)時(shí)煎藥和配送動(dòng)態(tài)查詢以及與醫(yī)院的精準(zhǔn)結(jié)算。

煎藥中心正式投入使用后，將有效提升金華寶軒堂的中藥服藥事服務(wù)能力，在促進(jìn)中藥代煎業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的同時(shí)，也為當(dāng)?shù)厝罕娺\(yùn)用中藥防病治病創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。

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2022年10月29日，世界中醫(yī)藥學(xué)會(huì)聯(lián)合會(huì)秘書處發(fā)布文件，批準(zhǔn)《中藥調(diào)劑職業(yè)教育規(guī)范》（SCM 72-2022）發(fā)布，并進(jìn)行公告。

《中藥調(diào)劑職業(yè)教育規(guī)范》（SCM 72-2022）由北京中醫(yī)藥大學(xué)中藥調(diào)劑標(biāo)準(zhǔn)化研究中心牽頭，聯(lián)合中國-法國中醫(yī)藥中心、北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、北京和利康源醫(yī)療科技有限公司、北京中醫(yī)藥學(xué)會(huì)、法國中醫(yī)聯(lián)盟（CFMTC)、法國 KNP 集團(tuán)、美國醫(yī)藥科技公司、日本名本株式會(huì)社、杭州唐古信息科技有限公司等共同起草。

該國際組織標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，有助于提升中藥調(diào)劑人員的業(yè)務(wù)水平，明確其在職業(yè)教育過程中的培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)素質(zhì)要求、調(diào)劑理論知識(shí)要求和技能操作要求，從而提升中醫(yī)臨床藥事服務(wù)質(zhì)量。

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1.投訴管理支持附件

投訴管理功能增加附件上傳功能，客服人員可在記錄時(shí)上傳客戶發(fā)送的投訴照片。

2.增加打印記錄

系統(tǒng)增加打印記錄模塊，系統(tǒng)中處方單、標(biāo)簽、快遞面單等所有打印功能，管理人員可查詢歷史打印記錄。

3.處方單增加處方類型

可通過處方類型區(qū)分不同業(yè)務(wù)處方，關(guān)聯(lián)飲片是否出庫等情況，滿足煎藥中心業(yè)務(wù)管理需求。

4.預(yù)警列表增加流程操作人

預(yù)警列表可查詢預(yù)警生成環(huán)節(jié)、以及處方當(dāng)前進(jìn)行環(huán)節(jié)和操作，幫助管理人員快速定位預(yù)警處方實(shí)時(shí)狀態(tài)。