唐古信息回訪英特藥材煎藥中心，讓服務(wù)更有溫度發(fā)表時間：2022-09-28 15:57  回 訪 為進一步了解客戶的產(chǎn)品使用情況，提高售后服務(wù)質(zhì)量，9月22日，杭州唐古信息科技有限公司總工程師吳濤攜相關(guān)實施服務(wù)同事回訪了浙江英特醫(yī)藥藥材有限公司煎藥中心，在工作現(xiàn)場匯報了英特藥材煎藥中心半年度服務(wù)工作，并開展客戶服務(wù)懇談會，了解客戶關(guān)心問題。 會上，吳總詳細匯報了半年來唐古信息針對英特藥材煎藥中心開展的煎藥系統(tǒng)升級部署、醫(yī)院對接、日常服務(wù)、醫(yī)院解決方案服務(wù)等方面的工作。英特藥材煎藥中心團隊在聽取匯報后，就具體的服務(wù)工作給出了反饋意見，并與唐古信息團隊展開溝通交流。 吳總還給英特藥材煎藥中心團隊介紹了唐古信息近期的工作動態(tài)，包括增強公眾號服務(wù)屬性和參與“中醫(yī)處方一件事”改革相關(guān)工作的進展。唐古信息實施服務(wù)同事也針對英特藥材煎藥中心工作中出現(xiàn)的常見問題，梳理并介紹了解決方案。 在客戶服務(wù)懇談會環(huán)節(jié)，英特藥材煎藥中心各部門代表從日常問題、產(chǎn)品需求、服務(wù)建議等方面暢所欲言。唐古信息團隊認真聽取了各方意見，針對部分問題當(dāng)場做出解答或給出解決辦法，其余建議和需求則一一匯總整理，承諾后續(xù)與公司技術(shù)團隊研討后再給出相應(yīng)的解決方案及時間安排。  |
