院內(nèi)和院外煎藥中心使用的煎藥系統(tǒng)，會有哪些不一樣？

在上一篇的《煎藥系統(tǒng)ABC》中，杭州唐古信息科技有限公司的藥事研究團隊為大家介紹了選擇煎藥系統(tǒng)服務商的關鍵因素。本篇，我們將圍繞不同場景的需求，來介紹醫(yī)療機構(gòu)運營的院內(nèi)煎藥中心和藥企運營的院外煎藥中心，在使用煎藥系統(tǒng)上的會有哪些側(cè)重點。

目前，國內(nèi)絕大多數(shù)的煎藥中心、智慧中藥房和共享中藥房，其運營主體主要是醫(yī)療機構(gòu)或者服務醫(yī)療機構(gòu)的中藥生產(chǎn)流通企業(yè)。醫(yī)療機構(gòu)運營的煎藥中心，場地大多設立在院內(nèi)，滿足醫(yī)療機構(gòu)中藥處方的煎配需求。藥企運營的煎藥中心，則大多以藥企的生產(chǎn)車間為場地，滿足區(qū)域內(nèi)不同醫(yī)療機構(gòu)中藥處方代煎代配的需求。

無論是醫(yī)療機構(gòu)院內(nèi)煎藥中心，還是藥企的院外煎藥中心，使用煎藥系統(tǒng)的核心功能是一致的。這些功能包括煎藥流程追溯和質(zhì)量控制、硬件設備（調(diào)劑設備、煎藥機、包裝機等）的管理和控制、處方從接收到處理完成的全生命周期管理、人員績效和業(yè)務統(tǒng)計分析功能等等。然而，由于院內(nèi)和院外場景不同、服務目標的側(cè)重點不同，醫(yī)療機構(gòu)使用的煎藥系統(tǒng)和藥企使用的煎藥系統(tǒng)，在很多功能模塊的使用上會存在差異。

醫(yī)療機構(gòu)院內(nèi)藥房的中藥煎配服務是以患者為中心開展的。對比院外代煎業(yè)務，院內(nèi)藥房的服務閉環(huán)，除了藥品調(diào)劑和煎煮，還包括前期的患者接方登記和配送需求確認，以及后期的藥品發(fā)放。

院內(nèi)煎藥系統(tǒng)或智慧中藥房系統(tǒng)，首先需要滿足接方登記的需要?！敖臃降怯洝本褪呛突颊叽_認中藥代煎或者中藥配送的需求。服務窗口需要在系統(tǒng)內(nèi)記錄患者煎配方式、快遞地址或者對于煎煮的特殊要求，打印患者取藥憑證和快遞面單。有些醫(yī)院會在窗口配備執(zhí)業(yè)藥師提供審方、藥囑等藥學服務。為了緩解窗口服務的壓力，減少患者等待時間，不少醫(yī)院還在煎藥系統(tǒng)或智慧中藥房系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)了患者自助接方登記的功能。

圖：唐古智慧中藥房系統(tǒng)滿足院內(nèi)人工或自助接方登記的需求

另一方面，院內(nèi)煎藥系統(tǒng)或智慧中藥房系統(tǒng)必須要管理好成品中藥湯劑包，做到一物一碼，在上架、取藥、發(fā)藥等環(huán)節(jié)掃碼追溯，確保藥包不遺漏、發(fā)藥無差錯。有些醫(yī)院還會打通煎藥系統(tǒng)和病房醫(yī)護系統(tǒng)，確保住院病房發(fā)藥也可以實現(xiàn)追溯。

圖：唐古信息煎藥系統(tǒng)實現(xiàn)院內(nèi)湯劑包追溯需求

藥企運營的煎藥中心對比院內(nèi)煎藥中心具有兩個顯著的特點。第一，因為藥企同時服務多家醫(yī)療機構(gòu)，而每家醫(yī)療機構(gòu)對于藥企會提出不同服務要求，所以藥企的服務必須具有靈活性。第二，煎藥中心的日常運營是企業(yè)化運作，既要考慮合規(guī)性又要考慮企業(yè)的效率和流程。所以藥企煎藥中心使用的煎藥系統(tǒng)，必須要滿足藥企服務的靈活性，又要能夠?qū)λ幤笕粘５慕?jīng)營起到輔助和增效作用。

煎藥系統(tǒng)的靈活性，體現(xiàn)在很多方面。比如不同醫(yī)療機構(gòu)傳遞處方的方式不一樣，煎藥系統(tǒng)必須靈活支持不同的接收方式。煎藥系統(tǒng)的傳方功能，我們在《煎藥中心傳方小知識》做了介紹，這里不做贅述。再比如，不同的醫(yī)療機構(gòu)對于標簽和處方單據(jù)的打印也有不同的要求，煎藥系統(tǒng)需要靈活支持打印格式的配置。類似這樣的靈活性需求還有很多，成熟的煎藥系統(tǒng)會提前幫助運營方實現(xiàn)靈活性。

圖：唐古信息煎藥系統(tǒng)滿足煎藥中心不同傳方方式的需要。

煎藥系統(tǒng)對于藥企的經(jīng)營輔助，最核心的功能體現(xiàn)在倉儲管理和財務管理上。藥企煎藥中心的庫存一般作為ERP的二級庫獨立管理，而ERP大多無法滿足代煎業(yè)務場景下庫存管理需求，煎藥中心精細化庫存管理只能通過煎藥系統(tǒng)實現(xiàn)。關于煎藥系統(tǒng)倉儲管理的細節(jié)，讀者可以參考《煎藥系統(tǒng)中的倉儲管理小知識》。

同樣，大多數(shù)企業(yè)使用的ERP也無法滿足藥企煎藥中心精準高效的財務對賬需求。因此，煎藥系統(tǒng)還需要在管理藥企客戶價格體系的基礎上，結(jié)合實際業(yè)務中處方訂單的藥品數(shù)據(jù)和每張?zhí)幏缴婕暗馁M用數(shù)據(jù)形成財務流水，為煎藥中心的財務對賬提供支持。

最后，總結(jié)一下，醫(yī)療機構(gòu)院內(nèi)煎藥中心使用的煎藥系統(tǒng)和藥企煎藥中心使用的煎藥系統(tǒng)，在使用上會存在不同的側(cè)重。院內(nèi)煎藥系統(tǒng)更關注以患者為中心的服務閉環(huán)，藥企煎藥系統(tǒng)更重視藥企經(jīng)營的效率和服務的靈活性。

除此以外，院內(nèi)煎藥中心和藥企煎藥中心，還有兩個特殊的業(yè)務形態(tài)。我們將在后面的“煎藥系統(tǒng)ABC”文章中詳細介紹，敬請期待！