都叫煎藥系統，為什么差別這么大？

從2014年開始，杭州唐古信息科技有限公司的藥事研究團隊就開始研究煎藥中心的信息化建設，長期跟蹤行業(yè)用戶對于“煎藥系統”的需求，并持續(xù)參與了公司“煎藥系統”產品及解決方案的升級和迭代。接下來，我們希望通過“煎藥系統ABC”這一系列文章和行業(yè)同仁一起分享我們對于煎藥中心信息化建設的認知，以及唐古信息在這一領域的實踐。

在工作中，尤其是在和新進入這個領域的行業(yè)客戶接觸時，唐古藥事研究團隊經常會遇到這樣的疑問：“為什么都叫煎藥系統，服務商的銷售說起來都差不多，但是系統看上去差別怎么就這么大？我究竟應該選擇誰家的方案合適？”。要搞清楚這個問題，首先需要了解不同“煎藥系統”服務商的差別。

圖：“煎藥系統”對代煎業(yè)務流程管理和質量控制至關重要

目前市場上提供“煎藥系統”解決方案服務商，主要包括設備廠家、企業(yè)IT部門和中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務這三種類型。不同類型的服務商的解決方案因為產品建設出發(fā)點不同、技術專長不同、行業(yè)受眾不同，所以產品和服務就有了顯著的不同。

客觀的說，不同類型的服務商提供的“煎藥系統”各有各的優(yōu)勢，也有各自適合的行業(yè)細分客戶群。設備廠家的“煎藥系統”，功能相對單一，適合業(yè)務規(guī)模尚小、模式相對簡單，但對設備控制有一定要求的行業(yè)客戶；集團IT部門提供的“煎藥系統”相對封閉，適合對數據安全和業(yè)務保密性要求較高、或者集團信息系統有特定要求的行業(yè)客戶；中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務商提供的“煎藥系統”，功能全面服務成本較高，更適合業(yè)務上一定規(guī)模、服務醫(yī)療機構比較多，且對系統服務要求更高的區(qū)域行業(yè)龍頭企業(yè)。

還有一點也特別值得一提。最近這一兩年，隨著行業(yè)代煎服務模式的普及、業(yè)務需求方對于系統要求的提升以及“煎藥系統”服務商自身產品和技術的成熟，各家服務商提供的解決方案的差距在縮小。越來越多的服務商還會站在用戶需求和行業(yè)發(fā)展的角度，打破各自系統的邊界，通過開放合作的方式，將各自的優(yōu)勢帶給行業(yè)客戶。比較典型的新模式是“設備廠家”+“中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務商”的軟硬件整體解決方案，以及“企業(yè)IT部門”+“中醫(yī)藥行業(yè)解決方案服務商”集團內外共建解決方案。“一家獨大”的模式，慢慢被“強強聯合”的模式所替代。

圖：設備廠家和行業(yè)解決方案服務商開放合作、優(yōu)勢互補，提供煎藥中心軟硬件整體解決方案

了解了行業(yè)不同“煎藥系統”解決方案的差別，業(yè)務需求方在選擇“煎藥系統”的時候，還需要注意什么呢？下一篇，我們接著講。敬請關注！

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