唐古信息攜手品言健康，共同探索中醫(yī)藥行業(yè)用戶運(yùn)營新模式

2020年的新冠疫情，讓很多患者的線下求醫(yī)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上問診。一時(shí)間，線上就醫(yī)問診的需求呈現(xiàn)出前所未有的增長趨勢，伴隨著國家有關(guān)部門對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)線上診療的政策支持，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為代表的的線上診療逐步成為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。

然而不少新成立的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院縱然擁有優(yōu)秀的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，卻因?yàn)槿鄙倩ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，無法很好的將線下的服務(wù)優(yōu)勢帶到線上。還有一些專攻線下的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，雖然擁有大量的患者和粉絲，但是缺少用戶運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，無法進(jìn)一步提升自身的服務(wù)和價(jià)值。

醫(yī)療大健康行業(yè)亟需一個(gè)專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來提供適合行業(yè)的用戶管理、營銷策劃和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的整體解決方案。在杭州，就有一家專門從事醫(yī)療行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、廣告投放、活動(dòng)策劃與用戶運(yùn)營的公司，它就是杭州品言營銷策劃有限公司（以下簡稱品言健康）。

從成立至今，品言健康已經(jīng)為杭州多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定了專業(yè)的運(yùn)營方案。品言健康代運(yùn)營的浙江省預(yù)約診療平臺(tái)，目前全省注冊(cè)用戶已達(dá)1310萬，日活10萬，日掛號(hào)量8萬多；杭州健康通，注冊(cè)用戶200萬，日活5萬多，日掛號(hào)量2萬多。杭州市民卡社保健康頻道，杭州市民卡app的一個(gè)子頻道，目前注冊(cè)用戶已達(dá)400萬，社保健康頻道日活13萬，日掛號(hào)量1萬多。

除了給醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做運(yùn)營，他們還為杭州的醫(yī)療機(jī)構(gòu)做代運(yùn)營。其代運(yùn)營的杭州某兒童醫(yī)院，通過在省級(jí)市級(jí)健康診療平臺(tái)進(jìn)行廣告投放、拉新引流，將客戶留存到自己的CRM系統(tǒng)中。以CRM作為運(yùn)營工具，整理分析用戶數(shù)據(jù)，建立用戶畫像，構(gòu)建了以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的運(yùn)營體系，使醫(yī)院掛號(hào)量提升200%，留存率同比同行上升15.1%、口碑引流提升21.7%。

今年8月，杭州品言營銷策劃有限公司和杭州唐古信息科技有限公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作。

作為一家專注智慧中藥房和中醫(yī)藥信息化解決方案的企業(yè)，唐古信息長期專注通過“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的模式，賦能中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展。截止目前，唐古信息已經(jīng)累計(jì)服務(wù)全國超100多家醫(yī)藥企業(yè)、超2000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的普及，唐古信息服務(wù)的醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)大多開始了基于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式的探索，亟需要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)給予運(yùn)營策略上的支持。這就為唐古信息和品言健康的戰(zhàn)略合作，提供了契機(jī)。

根據(jù)唐古信息和品言健康的戰(zhàn)略合作協(xié)議，唐古信息將基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品優(yōu)勢，為品言健康提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)工具產(chǎn)品（比如掛號(hào)系統(tǒng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)CRM系統(tǒng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)私域運(yùn)營系統(tǒng)等）的技術(shù)支持；品言健康將基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，幫助唐古信息服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來線上線下運(yùn)營解決方案和基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)增值服務(wù)體系支撐。同時(shí)，唐古信息和品言健康還將以用戶的健康管理為核心，共同探索基于中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和中藥服務(wù)機(jī)構(gòu)私域的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營新模式，助力中醫(yī)中藥相關(guān)機(jī)構(gòu)和中醫(yī)藥大健康行業(yè)發(fā)展。